Accessibilité Web et documentaire pour les hôpitaux, équipes de santé, instituts de recherche et organisations de santé de l'Ontario : outils cliniques, information aux patients, portails et sites Web selon les WCAG 2.1 AA et PDF/UA, par une firme qui a servi Sunnybrook, le Centre for Effective Practice et l'Ontario Brain Institute.
En santé, la structure est le contenu
Un algorithme clinique est une suite de décisions. Un tableau de médicaments est un ensemble de relations. Un formulaire de consentement est un ensemble de champs qu’une personne doit remplir correctement. Pour un utilisateur de lecteur d’écran, les trois n’existent que si la structure du document est correctement bâtie — et en santé, un document qui se lit dans le mauvais ordre n’est pas seulement inaccessible; il est faux.
Sunnybrook, le Centre for Effective Practice, l’Équipe de santé familiale de Hamilton, l’Ontario Brain Institute et ONDRI comptent parmi les organisations de santé que nous avons servies. Le travail, c’est toute la pratique appliquée avec le souci de l’ordre d’un clinicien : audits de sites et d’applications, remédiation des gabarits et des composants derrière eux, et un travail documentaire qui traite l’ordre de lecture et la structure des tableaux comme de l’exactitude clinique. Les hôpitaux et les organismes de santé désignés portent les obligations du secteur public, dont un rapport de conformité tous les deux ans; nous laissons derrière nous le registre qui rend le rapport vrai.
Ce que la santé doit réussir
Des contenus où l'ordre de lecture, les tableaux et les formulaires sont cliniques, pas cosmétiques
Outils cliniques et lignes directrices
Algorithmes, aides à la décision et outils de pratique dont les tableaux et le déroulement sont le contenu. Le Centre for Effective Practice, dont les outils servent partout en soins primaires en Ontario, et l’Équipe de santé familiale de Hamilton comptent parmi les organisations que nous avons servies.
Information aux patients
Feuillets, formulaires de consentement et directives qu’un patient ayant une basse vision, un lecteur d’écran ou un handicap cognitif doit pouvoir utiliser sans aide — dans les deux langues officielles là où vous les servez.
Portails et applications
Prise de rendez-vous, résultats, aiguillages et admission — des parcours authentifiés où vivent les obstacles les plus coriaces, audités avec technologies d’assistance d’un bout à l’autre.
Publications de recherche et d'instituts
Rapports, données et matériel d’application des connaissances — l’Ontario Brain Institute et ONDRI comptent parmi les organisations que nous avons servies — accessibles sans perdre les figures qui portent le résultat.
Sites Web d'hôpitaux
Les obligations du secteur public désigné : WCAG 2.0 AA pour le site public et son contenu, un rapport de conformité tous les deux ans, et un plan que le comité sur l’accessibilité peut montrer.
Approvisionnement
Les hôpitaux et organismes de santé du secteur parapublic peuvent nous engager par l’entente d’approvisionnement de fournisseur attitré de l’Ontario.
Les questions qu'on nous pose
Les hôpitaux sont-ils des organisations du secteur public désignées au sens de la LAPHO?
Les hôpitaux sont des organisations du secteur public désignées au sens du règlement, avec les échéances plus précoces et plus strictes qui en découlent — WCAG 2.0 AA pour les sites Web publics et le contenu Web, et un rapport de conformité tous les deux ans. Les organisations de santé qui ne sont pas des organismes publics désignés suivent les règles du secteur privé et des OSBL, qui dépendent du nombre d’employés.
Nos documents cliniques sont complexes. Peut-on les rendre accessibles sans les changer?
En général, oui. Un algorithme clinique est de la structure — une suite de décisions et de tableaux — et la structure est ce dont les documents accessibles sont faits. Nous remédions le PDF et, quand la source existe, nous la corrigeons pour que la prochaine édition s’exporte accessible. Quand une figure ne se décrit pas en une phrase, nous la décrivons en entier.
Traitez-vous des renseignements personnels sur la santé?
Nous n’en avons pas besoin. Le travail d’accessibilité se fait sur des gabarits, des documents publiés et des comptes de test, pas sur des dossiers. Quand un document doit être traité dans vos locaux, nous y travaillons.